بیان مباحث مدیریت بصورت خلاصه اما کاربردی برای همه






جستجو مثلا: تکنیک های متقاعد سازی مشتری

۷ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «مبانی طراحی گرافیک» ثبت شده است

خلاصه تکنیک های درگیری عاطفی

خلاصه تکنیک های درگیری عاطفی

این موارد زیاد و پراکنده هستند اما اینجا بصورت یکپارچه بیان می شوند

  1. در طراحی وب‌سایت‌ها و تبلیغات باید دقت کرد که حس خوب به مشتری منتقل شود و شاداب باشد. بنابراین اصلاح رابط کاربری UI یک موضوع همیشگی است که با توجه به دریافت بازخورد از مشتریان اصلاح می شود.
  2. مشتری برای پیدا کردن اطلاعات مورد نیاز در سایت و کانالهای عرضه نباید احساس خستگی کند. بنابراین باید سفر مشتری را در سایت بصورت مستمر پایش و گره ها را رفع کرد
  3. رنگهای وبسایت باید ترکیبی از رنگهای خنثی (یعنی سیاه و سفید) با مقدار بسیار کمی رنگهای اصلی و مکمل باشد. اینگونه مشتری از نظر بصری خسته نمی شود
  4. بهتر است نوشته ها با رنگ تیره و پس‌زمینه با رنگ روشن و خنثی باشد
  5. سعی کنید نوآوری در وب‌سایت‌ها و تبلیغات مکتوب را معطوف به تصاویر کنید نه نوشته ها. کسی که به مطالعه نوشته ها می پردازد به دنبال اطلاعات فنی است نه جلوه های گرافیکی
  6. در تمام مراحل ارتباط مشتری با شرکت، باید امکان ارتباط با کارشناس بصورت بسیار آسان فراهم باشد و کارشناس نیز به تکنیک های متقاعد سازی آشنا باشد. این در اصلاح تجربه مشتری UX بسیار مهم است و یک فرایندی همیشگی است.
  7. عواطف مشتری را با شرکت درگیر کنید. تبلیغات همراه با لبخند و شادی، برنامه های مسئولیت اجتماعی و فعالیتهای خیریه، تخفیفات تقدیری برای مادران و پدران و دختران و پسران، تقدیر از خریداران اصلی، و...
  8. تبلیغات باید به نحوی باشند که هم متقاعد کنند و هم حس خوبی به مشتری بدهند که البته رابطه احساسی برای به خاطر سپاری مهمتر است. مثلا یخچالی که با فضای بزرگ خود (حل مشکل) باعث خوشحالی خانواده ای شاد (حس خوب) می شود.

بر اساس نظریات: گورهان، پریستر، ایگلی، چایکن، مک‌فیل، متسون، جانسون، استوارت، کوهن، فام، آندراد، جونتاس، پردو، زیمانسکی، هنراد، آنریدو، آیزند

۳۱ ارديبهشت ۰۲ ، ۱۵:۲۱ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دایره المعارف مدیریت

زیبایی شناسی روانی

زیبایی شناسی روانی

مجموعه ای از تکنیکها به شرح زیر است:

  1. مصرف‌کننده در ۹۰ ثانیه تصمیم می گیرد که یک برند را دوست دارد یا ندارد پس در طراحی تبلیغات و محصول باید به پارامترهای اجتماعی و خرده فرهنگها توجه کرد
  2. مردم تبلیغاتی را دوست دارند که درک آن ساده باشد پس در متون تبلیغاتی، گفتگوی محاوره‌ای نسبت به گفتار پیچیده مناسب‌تر است. همچنین طرح های تبلیغاتی خلوت بیشتر به یاد می مانند
  3. محصولی برای کاربر ارزشمندتر است که با ذهنیات او همخوانی بیشتری داشته باشد مثلا خودرویی با ۵ چرخ مورد استقبال قرار نمی گیرد
  4. طرح هایی که برای کاربر آشنایی دارند، راحت تر به خاطر سپرده می شوند بنابراین هر شرکتی باید قالب ثابتی در طراحی محصولات و تبلیغات خود داشته باشد مثلا کادر تبلیغات همیشه به یک رنگ ثابت باشد و یا چراغهای بنز در طراحی خودرو
  5. حدود ۶۲ الی ۹۰٪ درک مشتری از کالا صرفا ناشی از رنگ آن است! برای توضیحات تکمیلی به روانشناسی رنگها مراجعه فرمایید
  6. چنانچه پارامترهای تبلیغاتی در وسط تصویر باشند، جذابتر، مهمتر، و باارزش‌تر فرض می شود و درک آن برای مخاطب آسانتر می شود و احتمال به خاطر سپردن آن بیشتر است
  7. همیشه تصویر بهتر از متن هستند زیرا بخاطر سپردن تصاویر آسانتر است و توجه مخاطب را بیشتر جلب می کند. برای تداعی ذهنی بهتر است از تصاویر یکسان استفاده شود. مثلا مایکروسافت برای تمام محصولات خود از طرح های شبیه به پنجره یا چهارگوش استفاده می کند
  8. تایپوگرافی بسیار مهم است. فونتهای دست‌نویس همراه با ظاهری شیک به زنانگی و تجمل مرتبط هستند درحالیکه فونتهای رسمی نشانه تمیزی و قاعده‌مندی، یا فونتهای فانتزی نشانه انرژی هستند. نوشته های بزرگ و ضخیم و مشکی عموما نشانه اعتبار، برتری و اقتدار هستند.

بر اساس نظریات: مویر، پالمر، شلوس، سامارتینو، چای، هوگ، والنسولا، راکوبیر، لوئیس، ویتلر، اوپنهایمر، فرانک، برومبرگر، بایر، سامر

۳۱ ارديبهشت ۰۲ ، ۱۵:۱۷ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دایره المعارف مدیریت

روانشناسی رنگها

روانشناسی رنگها

این از دستاوردهای کارل گوستاو یونگ است و تاکید می کند که تحلیل در دیدن رنگها به دوصورت ذاتی یا اکتسابی یا هردو است پس درک رنگها وابسته به تجربیات گذشته، فرهنگ، مذهب، محیط طبیعی، جنسیت، نژاد و ملیت است پس باید با توجه به جامعه هدف انتخاب شود مثلا لباس سفید در هند برای عزاداری استفاده می شود اما طلایی در همه ی دنیا به مفهوم تجمل است. برداشتهای ذهنی از رنگها کاملا ناخودآگاه است. معانی کلی رنگها به شرح زیر است:

  1. قرمز: شهوت، قدرت، هیجان، ع‌ش‌ق، سرعت، خشم
  2. زرد: شایستگی، شادی، ارزان، کیفیت پایین
  3. سبز: خوش‌طعم، حسادت، دوستدار محیط زیست، سلامت، پول
  4. آبی: شایستگی، پیچیدگی، کیفیت بالا، شرکتی، قابلیت اطمینان
  5. صورتی: مقاوم، با اخلاص، زنانگی و عشوه‌گری
  6. بنفش: گرما، پیچیدگی، قدرت
  7. نارنجی: ناهمواری، هیجان
  8. قهوه ای: اندوه
  9. مشکی: شادی، پیچیدگی، گران قیمت، ترس
  10. سفید: اخلاص، خلوص بالا

تقسیم بندی رنگها از منظر بازاریابی بدون فرض پیش زمینه های جامعه هدف به شرح زیر است:

  1. صورتی برای کالاهای زنانه
  2. قرمز برای ویترین مغازه ها
  3. ترکیب زرد و قرمز برای تحریک گرسنگی و استفاده در صنایع غذایی
  4. طلایی برای بیان معنویت و شهود و ارزشمندی
  5. تفاوت رنگ زمینه با اشیاء باعث عمیق شدن آن می شود
  6. پوست برافروخته یا رنگ‌پریده دارای معنی منفی هستند
  7. ترکیب طلایی و قهوه‌ای برای بسته بندی نان
  8. اگر کالا به چیز دیگری اشاره می کند باید به همان رنگ باشد مثلا رنگ نوشیدنی گیلاس باید قرمز باشد و...
  9. در جاهایی که مملو از رنگ آبی است، زمان برای مخاطب سریعتر می گذرد یعنی اگر بگوییم بعد از یک دقیقه زنگ را بزن، احتمالا ۱۰ ثانیه زودتر می زنند. بنابراین رنگ آبی برای بیمارستانها و اتاقهای انتظار بهتر است.
  10. مردان به رنگ قرمز واکنش جنسی بیشتری نسبت به زنان دارند و آنرا جذاب تر می دانند
  11. نور بر رنگ و سرعت حرکت اجسام تاثیر می گذارد. چراغهای آبی برای ایستگاه های قطار مناسب تر هستند
  12. نور آبی باعث کاهش خشونت، خودکشی و افزایش آرامش می شود
  13. رنگهای گرم مانند قرمز و زرد و... باعث اثربخشی بهتر داروها از نظر روانی می شود
  14. چنانچه شخصی بخواهد از بین چند بادکنک که هرکدام فقط یک رنگ دارند انتخاب کند، رنگهای نارنجی، زرد و قهوه ای محبوبیت کمتری دارند اما رنگهای آبی، سبز، بنفش و قرمز محبوبیت بیشتری دارند. این درمورد اجسامی صادق است که فقط از یک رنگ تشکیل شده باشند
  15. در محیطهای سرد، رنگهای گرم جذاب است و در محیطهای گرم، رنگهای سرد
  16. برای کالاهای سرد مثل بستنی، استفاده از رنگهای سرد بهتر است تا همان را تداعی کند و بالعکس
  17. افراد درونگرا جذب رنگهای سرد می شوند و افراد برونگرا جذب رنگهای گرم
  18. رنگ سبز در فرهنگ ایرانی-اسلامی به الهیات و دانش نزدیکتر است
  19. در تبلیغات بهتر است از حداقل رنگها استفاده شود مثلا کلا دو یا چند رنگ اما رنگها با یکدیگر کنتراست (تفاوت طیف) زیادی داشته باشند. مثلا ایرانسل که کلا از زرد و آبی یا مشکی استفاده می کند
  20. برای رنگ برند، رنگهای سفارشی و ترکیبی مثلا نسکافه ای بهتر از رنگهای اصلی و مکمل مثل قرمز یا قهوه ای است زیرا آن رنگ تداعی کننده ی برند خواهد شد. مگر اینکه برند سرمایه کافی جهت تبلیغات و جا انداختن یک رنگ اصلی بعنوان رنگ برند را ضمن نبودن رقیبی با همان رنگهای اصلی داشته باشد
  21. در مواردی که نام برند اشاره به رنگ خاصی دارد، بهتر است در محصول از همان رنگ استفاده نشود. مثلا اگر برند پوشاک به نام Pink وجود داشته باشد، مشتریان از نوشته ی Pink با رنگ مشکی در زمینه سفید بیشتر از همان نوشته در زمینه صورتی استقبال می کنند.
  22. تنوع رنگهای تبلیغات و بسته بندی باید نسبت به رقبا سنجیده شود و در بازار رقابتی با مزیت رقابتی پایین، باید از آنها چشمگیرتر باشد.
  23. در ویترین فروشگاه ها که اولویت بر خرید برنامه ریزی نشده است مثلا بستنی فروشی ها، مردم به سمت رنگهای گرم جلب می شوند. اما در مشاغلی که خریداران با برنامه قبلی به سراغ آنها می روند مانند فروشگاه های خودرو، استفاده از رنگهای سرد بهتر است
  24. در فروشگاه ها رنگ آبی و مشتقات آن باعث خرید بیشتر می شود. همچنین نور فروشگاه باید باعث لطیف شدن رنگها شود نه تند شدن آنها
  25. در ساخت اسباب بازی، معمولا رنگ صورتی و بنفش پاستلی دخترانه و رنگ آبی، سیاه یا قرمز پسرانه است و این از دوران کودکی در جامعه نهادینه می شود. پس طبیعی است که لوازم آشپزخانه صورتی و ابزارآلات صنعتی مشکی در بزرگسالی نیز فروش بهتری دارند
  26. مردها عموما رنگهای گرم و زنان رنگهای سرد را می پسندند
  27. هرچه سن افزایش می یابد، تمایل به رنگهای ملایم تر یا خنثی بیشتر می شود
  28. رنگ قرمز در مقایسه با رنگ آبی در تمام ورزشها نتایج بهتری می گیرد. وقتی دروازه‌بان قرمز می پوشد، احتمال برنده شدن در پنالتی ها بیشتر است
  29. رنگهای آبی، مشکی، بنفش و طیف آنها نشانه قابل اعتماد بودن و باارزش بودن هستند اما رنگهای زرد، نارنجی و قهوه‌ای نشانه قیمت پایین و اکونومی هستند. اگر در بازاری هستید که رقابت بر مبنای قیمت است یا مشتریان ثروتمندی ندارید (مثلا دانشجویان)، رنگ زرد برای شما بهتر است.

بر اساس نظریات: یونگ، سیکاوکوس، کران، روس، مایر، رایلی، لوتیان، پرسکات، بلچر، شیباساکی، باو، مکوانا، شول، بارانیوک، شیمبون، دولینسکا، لامانکوسا، داتون، پالمر، لابرک، فرناندز، وازکوئز، باتملی، وارنر، اسلم، الیوت، پیوتروسکی، ویرا، کاپینن، رابرت، تیلور، اشلوس

۳۱ ارديبهشت ۰۲ ، ۱۵:۱۴ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دایره المعارف مدیریت

روانشناسی گشتالت و قوانین پراگنانز

روانشناسی گشتالت و قوانین پراگنانز

استفاده از این قوانین در طراحی تبلیغات و طراحی رابط کاربری بسیار ثمربخش است. طراحی ها تا جای ممکن باید پردازش را برای مخاطب آسان کرده و مطابق قواعد زیر هدفمند باشد:

  1. قانون مجاورت: اشیایی که در طراحی به هم نزدیکتر هستند از نظر روانی در یک گروه قرار می گیرند
  2. قانون تشابه: شباهت عناصر در طراحی باعث ارتباط ذهنی مخاطب می شود.مثلا در یک تصویر، تمام عناصری که به شکل دایره هستند از عناصری که به شکل مربع هستند تمایز داده شده و به دو گروه جداگانه ذهنی تقسیم می شوند
  3. قانون همبستگی: ذهن مخاطب علاقه دارد شکلهایی که بصورت ناقص یا نقطه‌چین رسم شده اند را کامل فرض کند
  4. قانون تقارن: ذهن علاقه دارد در تصاویر، اجسام را متقارن و زوج ببیند و آنها را یک گروه بداند
  5. قانون حرکت: ذهن دوست دارد برای اشیاء موجود در تصویر جهتِ حرکت بسازد. مثلا در تبلیغات می توان از نوشته ها بصورت فلش به سمت یک آبجکت دیگر استفاده کرد
  6. قانون تداوم: وقتی دو آبجکت در تصویر است که یکی از روی دیگری رد شده، ذهن علاقه دارد که آبجکت پشتی را هم یک جسم منسجم بداند نه دو قسمت جدا از هم
  7. قانون تجربه: مردم دوست دارند که اشیاء را شبیه به آنچه که در ذهن‌شان است تفسیر کنند مثلا تصویر آهنربای نعلی را مشابه حرف U تفسیر کنند
  8. قانون جریان: مردم می توانند جملات را با توجه به آموخته ها تکمیل کنند مثلا می تواند مطابق دستور زبان فارسی، ادامه ای برای یک مصرع بسرایند یا قافیه را حدث بزنند
  9. قانون زمان: وقتی دو تصویر با فاصله کمی نمایش داده می شود، ذهن تمایل دارد که دومی را در ادامه ی اولی تفسیر کند
  10. طرح مدل چِشم: چون ذهن تمایل به ساختن اشیاء مطابق درک خود دارد، برای طراحی بهتر است از خطوط منحنی در بالا و پایین تصویر استفاده شود گویی یک چشم را تداعی می کند. این باعث تمرکز مخاطب بر مرکز (قرنیه) می شود
  11. طرح هاشور: اشایی در تصویر که بجای رنگ با هاشورهای ریز پر شده‌اند بیشتر ذهن مخاطب را درگیر می کنند
  12. ریفیکاسیون: ذهن تمایل دارد تا با اجسام کنار یکدیگر، یک جسم بزرگتر مثل مربع، مثلث، دایره و... بسازد و آنها را در یک گروه بداند. پس مهم است که اجسام در کنار یکدیگر مجددا یک جسم واحد را در ذهن مخاطب تشکیل دهند
  13. اصل چندثباتی: اجسام می توانند ظاهری داشته باشند که تداعی یک شکل دیگر را نیز داشته باشند. مثلا برخی با نگاه کردن به ابرها می توانند در آنها نوشته یا یک قلب را تجسم کنند درحالیکه فقط یک ابر است
  14. اصل تغییرناپذیری: اشیائی که در ذهن مخاطب ظاهری مشخص دارند ممکن است دچار پرسپکتیو یا تغییرات کاریکاتوری شوند اما همچنان همان شئ باقی می مانند. مثلا یخچال را اگر اغراق آمیز و کاریکاتوری بکشیم باز هم یخچال است
  15. ساختار شکل-زمین: اگر یک بستنی را برعکس به تصویر بکشیم، به نظر می رسد که درحال سقوط است که واکنش دفاعی در ذهن مخاطب ایجاد می کند
  16. توهم ارنشتاین: وقتی مجموعه ای از خطوط با طول و فاصله برابر به سمت یک مرکز رسم شوند، در ذهن مخاطب تشکیل یک دایره را می دهند
  17. توزیع رنگ نئون: وقتی فقط بخشی از خطوط در یک تصویر با رنگ متفاوتی رسم شوند، می توانند یک شکل را ترسیم کنند. مثلا تمام خطوط مشکی است اما همان خطوط در داخل یک مربع فرضی به رنگ قرمز رسم شده اند. در اینجا ذهن مخاطب یک مکعب قرمز را فرض می کند
  18. قانون شباهت: اولین کاری که مغز می کند، سعی در این است که یک پدیده جدید را در قالب آنچه که قبلاً دیده است تفسیر کند. مثلا درک چند آبجکت در کنار هم به شکل خرس

بر اساس نظریات: استیون، کانیزسا، ارنشتاین، سوریانو، اسپیلمن، ناکایاما، شیموجو، نکر، روبین، مار، ویگیمنز، الدر، کوبووی، پالمر، برنان، آیزنک، تودوروویچ، کوفکا، استیونسون، استرنبرگ

۳۱ ارديبهشت ۰۲ ، ۱۵:۱۰ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دایره المعارف مدیریت

نظریه اطلاعات ساختاری

نظریه اطلاعات ساختاری

در این نظریه به تحلیل روانشناسی گشتالت و قوانین پراگنانز بر مبنای احتمال بیزی پرداخته می شود یعنی برای هرکدام از قوانین گشتالت و پراگنانز مقادیر متغیری بین ۱ تا ۵ فرض می شود. حالا از جامعه آماری خواسته می شود ادراکات خود را از یک طراحی بر مبنای آنها امتیازدهی کنند. حالا میزان تناوب، تقارن و تفاوت آماری از مجموع گزارشات آنالیز می گردد. مثلا: می پرسیم: این طراحی چقدر (از ۱ تا ۵) باعث می شود که لوگوی برند ما را به یاد آورید؟ یا: به نظر شما این طراحی چقدر (از ۱ تا ۵) باعث می شود که فکر کنید آبجکتها از راست به چپ جریان دارند؟ سپس امتیازات را از طریق احتمال بیزی تحلیل می کنیم.

بر اساس نظریات: لیوونبرگ، ون‌درهلم، پالمر، کوفکا، آنگرلیدر، میشکین، فون‌هلمهولتز، وبر-فچنر

۳۱ ارديبهشت ۰۲ ، ۱۵:۰۶ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دایره المعارف مدیریت

خلاصه اثر فون رستورف

خلاصه اثر فون رستورف

هرگاه جسمی نسبت به سایر اجسام در یک طراحی بسیار متمایز باشد، آن عنصر بصورت ناخودآگاه مورد توجه قرار گرفته و سایر عناصر اهمیت خود را از دست می دهند. پارامترهای متمایز کننده شامل:

  1. رنگ: استفاده از رنگهای متضاد، مقدار رنگ در تصویر، ارزش رنگ که در روانشناسی رنگها بیان شد، بافت رنگ
  2. اندازه: همیشه عناصر بزرگتر بیشتر مورد توجه قرار می گیرند
  3. محل قرارگیری: در فارسی زبانان معمولا گوشه سمت راست و بالا بیشتر دیده می شود. مرکز تصویر نیز جزو نقاط قابل توجه است
  4. ماهیت: معمولا تصاویر پیچیده مطابق روانشناسی گشتالت به نظر مهمتر می آیند.

بر اساس نظریات: اورانو، کوروسو، هنسلمن، پتروسک، جکسون، پترسون، گوتلف، رابینسون، اسلوکام

۳۱ ارديبهشت ۰۲ ، ۱۵:۰۲ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دایره المعارف مدیریت

پیشبینی استقبال مصرف کننده از طریق نظریه شناخت الگو

پیشبینی استقبال مصرف کننده از طریق نظریه شناخت الگو

این مبحث بسیار مفصل است اما تاکید آن در طراحی و تبلیغات به شرح زیر است

  1. هر ایده نوآورانه ای باید به مقدار هرچند اندک با نمونه های قبلی شباهت داشته باشد. مثلا اگر یک توستر با انرژی اتمی هم طراحی شد، باید باز هم مشخصات ظاهری توستر را داشته باشد تا استقبال شود
  2. در تبلیغات بهتر است که یک شئ بسیار مرسوم را برای تداعی برند استفاده کنیم. مثلا شرکتی که درختان را تبدیل به عنصر برند کرده است، هر وقت مشتری درختی را ببیند به یاد آن برند می افتد
  3. اجزای مرتبط با یک برند یا محصول باید همیشه ثابت باشند مثلا اگر یک برند در کنار لوگوی خود از شاخه زیتون استفاده می کند، این کار را باید همیشه انجام دهد
  4. عناصر تشکیل دهنده محصولات نیز باید همیشه وجود داشته باشند وگرنه محصول از نظر مشتری ناقص است مثلا کیف زنانه ممکن است دسته های دکوری داشته باشد اما مشخصه ی کیف این است که دسته دارد
  5. اگر مشتریان از توالی یک نوع تحول محصول استقبال کرده اند، احتمالا باز هم استقبال می کنند. مثلا وقتی بازار از نازک شدن موبایل ها دایما استقبال کرده است، اگر موبایل نازکتری بسازید باز هم استقبال می کند. تشخیص این موضوع با کشف الگوی اجتماعی از جمع آوری داده های آماری انجام می شود
  6. در طراحی های عمومی گرافیکی بهتر است از زبان ساده و قابل فهم استفاده شود. هرچه کوتاه شدن درک یک طراحی در ذهن مخاطب سرعت یابد با استقبال بیشتری مواجه می شود
  7. در طراحی تیزرها و کلیپها بهتر است از یک ملودی، ساختار، ساز، یا آواز آشنا یا شبیه برای جامعه استفاده شود که با نمونه اصلی تفاوت دارد. مثلا یک ملودی سنتی با گیتار الکتریک و...
  8. سایر مواردی نیز در این گفتار وجود داد که در اثر فون‌رستورف، روانشناسی گشتالت و اثر پرگنانز بیان شد.

بر اساس نظریات: پیاژه، آیزنک، کین، اچ‌گرگ، تورگرسون، بوث، فریمن، کید، کوربی، گادزیچوفسکی

۳۱ ارديبهشت ۰۲ ، ۱۴:۵۹ ۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
دایره المعارف مدیریت