برنامه های افزایش وفاداری مشتریان
این فرایند شامل تنظیم پنل برای مشتریان و اعطای اعداد امتیازی بصورت واضح و بدون پیچیدگی به خریدهای ایشان مطابق دستورالعمل باشگاه مشتریان می شود و می تواند شامل موارد زیر باشد:
- اطلاع‌رسانی های زودتر
- اولویت دادن به خریداران در کالاهای جدید
- برگزاری فستیوالها و جشنها
- اعطای تخفیفات بیشتر
- و...
بر اساس نظریات: شارپ، فوک
