کنترل کیفیت

توجه: در این بخش به موارد مرتبط به کنترل کیفیت داده پرداخته نمی شود.

کنترل کیفیت بر هر نوع فعالیت اجرایی در مباحث مدیریت کیفیت اشاره دارد که عموما شامل عناصر نظارتی در تولید می شود. بر اساس استاندارد ISO9001 تمرکز کنترل کیفیت بر سه حوزه زیر است:

• بررسی و سنجش و تحلیل فعالیت های واحدها و افراد مرتبط با مبحث کیفیت، اجرای صحیح دستورالعمل های کیفیت، اندازه گیری سنجه های اندازه گیری کیفیت محصول در مراحل مواد اولیه، تولید، و محصول نهایی.
• بررسی و سنجش و تحلیل نیازهای علمی، مهارت پرسنل، دانش سازمانی، و توانایی های پرسنل که مرتبط با کیفیت باشد.
• بررسی و سنجش و تحلیل عوامل سازمانی که به صورت غیر مستقیم بر کیفیت عملکرد سازمان و در نتیجه کیفیت محصول موثر است مانند استرس شغلی، فرهنگ سازمانی، رفتار سازمانی، انگیزه، و روحیه تیمی.

یکی از اصلی ترین ابزارهای فرایندی در کنترل کیفیت شامل بازرسی است که جداگانه مورد بررسی قرار می گیرد.

منابع کنترل کیفیت

بر اساس نظریات: ادسیت، شوهارت، جوران، ایوانز، میلز، کارنل