تحقیق و توسعه زیرمایه تمام شاخه های مدیریت است و کسی که نسبت به این شاخه از مدیریت اطلاع کافی نداشته باشد، عملا توانایی مدیریت ندارد زیرا نمی تواند از محیط درون و پیرامون شرکت یا سازمان خود دید کافی داشته باشد. ممکن است برخی افراد که اطلاع دقیقی از علم مدیریت ندارند، تحقیق و توسعه را یک فرایند هزینه بر بدانند اما واقعیت این نیست. وظیفه اصلی واحد تحقیق و توسعه آن است که با شناسایی راهکارهای کاربردی، سعی در افزایش افق دید، کمک به اخذ تصمیمات بهتر، کاهش هزینه، افزایش بهره وری، افزایش توان رقابت، و کاهش ریسک داشته باشد که همه این موارد باعث بقای شرکت یا سازمان می شود. شاخه های تحقیق و توسعه در هر صنعتی ممکن است است تفاوتهایی با سایر صنایع داشته باشد اما من توانستم آنچه که برای فعالیت مفید لازم است را در پنج شاخه تقسیم بندی کنم که در این گفتار به هرکدام بصورت جداگانه پرداخته می شود:
- تحقیقات آماری
- تحقیقات روان شناختی
- تحقیقات بازار
- تحقیقات فناوری و نوآوری
- توسعه سازمانی
ارتباط تحقیق و توسعه در تمام شاخه های مدیریت هویدا است زیرا مدیری که نتواند تحقیقات کافی را انجام داده و به نتایج مفید دست یابد، بر اساس چه داده هایی می خواهد تصمیمی بگیرد؟ در بسیاری از سازمانها ممکن است وظیفه تحقیق و توسعه به برخی از واحدها واگذار شده باشد مثلا تحقیقات آماری به واحد مالی، تحقیقات بازار به واحد مارکتینگ یا فروش، تحقیقات روان شناختی به واحد منابع انسانی، و تحقیقات فناوری و نوآوری به واحد انفورماتیک سپرده شده باشد بدون اینکه خودشان بدانند اما آنچه که مسلم است، کسی که از تمام این شاخه ها اطلاع داشته باشد توانایی بسیار گسترده تری در ارتقای سطح عملکرد مدیریتی خود خواهد داشت. مهمترین شاخه های مدیریت که از تحقیق و توسعه بصورت مستقیم بهره می گیرند شامل موارد زیرند:
- مدیریت آینده پژوهی
- مدیریت استراتژیک
- مدیریت بازاریابی
- مدیریت فروش
- مدیریت نام تجاری
- مدیریت پروژه
- مدیریت فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال
- مدیریت ریسک
- مدیریت عملکرد و فرایند
- مدیریت ارتباط با مشتری
- مدیریت کیفیت
- مدیریت تولید
- مدیریت منابع انسانی خصوصا رفتار سازمانی
- و سایر شاخه های مدیریت
توجه داشته باشید که در این گفتار به شاخه های فوق پرداخته نشده و صرفا درمورد اجرای صحیح تحقیق و توسعه سخن گفته شده است و شما باید بتوانید از این برنامه عملکردی و نکات گفته شده حوزه ی فعالیت خود بهره ببرید.
اگر شما با علومی مثل آمار، روانشناسی، فناوری اطلاعات و غیره از قبل آشنا بوده باشید، خواهید دید که مطالب بیان شده در این گفتار ممکن است با خاستگاه خود متفاوت باشند مثلا روش تداعی آزاد در روانشناسی با آنچه که اینجا می خوانید تفاوتهایی دارد زیرا در اینجا نظریات برای استفاده در علم مدیریت و خصوصا تحقیق و توسعه سفارشی سازی شده اند. در پایان هرکدام از موضوعات، اسامی نظریه پردازانی که در نوشتن این گفتار از نظریات ایشان بهره گرفته شده نوشته شده است تا شما بتوانید اولا با ریشه ی گفتار آشنا شوید ثانیا درصورت تمایل به آنها مراجعه کرده و دانش خود را گسترش دهید. لازم بذکر است گفتار پیش رو خلاصه ای از چندصد نظریه است و طبیعی است که صرفا مطالب کاربردی و یا ریشه های تئوریک که در درک موضوع کمک کند ذکر شده اند.
سرفصل های مدیریت تحقیق و توسعه
مفاهیم عمومی
- مقدمه تحقیق و توسعه
- هدف از تحقیق و توسعه
- سامانه هوش مشتری CI
- توسعه بازار
- تحلیل زنجیره ارزش
- تکنیک حادثه بحرانی
تحقیقات آماری
- طراحی آزمون آماری
- روش شناسی سطح پاسخ
- طراحی تاگوچی
- آنالیز خوشه ای
- اندازه بازار
- پتانسیل بازار
- شناسایی روند بازار و نرخ رشد
- اثر منحنی تجربه
تحقیقات روان شناختی
- تقسیم بندی روانشناختی بازار
- شکل دهی افکار عمومی
- مصاحبه
- روش تداعی آزاد و ارتباط کلمات
- تست تکمیل جمله
- مدل جعبه سیاه
- مصاحبه برانگیختگی تصویری
- آزمون درک موضوعی TAT
- درگیری عاطفی
- زیبایی شناسی روانی
- روانشناسی رنگها
- روانشناسی گشتالت و قوانین پراگنانز
- نظریه اطلاعات ساختاری
- اثر فون رستورف
- پیشبینی استقبال مصرف کننده از طریق نظریه شناخت الگو
- تکنیک های حل مسئله
- اثر پردازش سیال
- نظریه هویت اجتماعی
تحقیقات بازار
- تحقیقات بازاریابی
- تقسیم بندی بازار
- تحلیل سودآوری
- موقعیت یابی
- تجزیه و تحلیل PEST و ماتریس SWOT
- تحلیل اثربخشی بازاریابی
- فرصت بازار
- امواج خرج کردن
- مزیت رقابتی
- تحلیل موقعیت Five C
- رفتار مصرف کننده
- ساختار تصمیم گیری خرید
- رویکردهای تصمیم گیری مصرف کننده
- ریسک مصرفکننده
- سوئیچینگ و هزینه سوئیچینگ
- آنالیز نرخ تبدیل
- عوامل موثر بر موفقیت بازاریابی
- توسعه خرید ناگهانی
- تحقیقات و ارتقای وفاداری مشتری
- شناخت رفتار مشتریان وفادار
- دسته بندی مصرف کنندگان آنلاین
- تمایزات مصرف کننده آنلاین
- مدیریت کانالهای توزیع
تحقیقات نوآوری و فناوری
- جامعه پیشتاز و نوآور
- توسعه خلاقیت
- تشکیل بانک ایده
- انتشار و پذیرش نوآوری
- سطح آمادگی فناوری برای عرضه
- چرخه عمر فناوری TLC
- امواج کوندارتیف
- انقلاب تکنولوژیکی
- نوآوری باز
- واسطه های نوآوری
- رادار فناوری
- شبکه نوآوری مشارکتی
- نقشه راه فناوری technology plan
توسعه سازمان
- توسعه سازمان
- پیشنیازهای توسعه سازمان و تمرکز زدایی
- شناخت سازمان
- راهکارهای توسعه سازمان
- توسعه مدیریت
- خودنوسازی سازمانی
- اقدام پژوهی در توسعه سازمان
Leave A Comment