مدل جعبه سیاه

در مدل جعبه سیاه، تمرکز بر واکنش به اتفاقات بیرونی است و نمونه ای از «آزمون عینی» یعنی مشاهده رفتار مصرف کننده و ثبت آن بر اساس امتیاز از یک تا ده است که پس از چندین آزمایش به آنالیز آن می پردازیم. مثلا:

• مشتری کالا را دید – چهره اش به میزان سه از ده درهم فرو رفت.
• مشتری کالا را تست کرد – صدای محصول به میزان هفت از ده باعث تعجب او شد.
• و الی آخر. * توجه شود که آزمون گیرنده در تمام آزمون باید یک نفر باشد.

منابع مدل جعبه سیاه

بر اساس نظریات: کوئر، ماتیس، پائولی، چاپمن، بانج، گلانویل، پارکر